Pré-demande pour passeport et carte d'identité
Monsieur V doit renouveler sa carte d’identité. Une pré‑demande en ligne étant nécessaire et n’étant pas à l’aise avec l’outil informatique, il a sollicité l’aide de la Conciergerie de Nini. Celle‑ci l’a accompagné dans la réalisation de la pré‑demande et a pris son rendez‑vous en mairie afin qu’il puisse déposer son dossier. Dans quelques mois, Monsieur V pourra se rendre en mairie pour récupérer sa nouvelle carte d’identité.
Demande à la MDPH
Madame Y doit effectuer une demande auprès de la MDPH. Âgée et atteinte d’une pathologie qui impacte son quotidien, elle a sollicité l’accompagnement de la Conciergerie de Nini. Celle‑ci l’a aidée dans cette démarche en imprimant le dossier de demande ainsi que le dossier médical à faire compléter par son médecin. Une fois l’ensemble des documents réunis, la demande a été réalisée avec Madame Y, soit en ligne lorsque cela était possible, soit au format papier afin qu’elle puisse l’envoyer par voie postale. Dans quelques mois, elle devrait recevoir une réponse.
Carte Vitale cassée ou perdue
Monsieur H a cassé sa carte Vitale. Ne disposant pas de compte sur le site Ameli, il a sollicité l’aide de la Conciergerie de Nini pour effectuer les démarches nécessaires. Celle‑ci a créé son compte Ameli, réalisé la demande de renouvellement, envoyé la carte cassée par voie postale et pris la photo requise pour l’édition de la nouvelle carte. Quelques jours plus tard, Monsieur H a reçu sa nouvelle carte Vitale.
Création du compte Ameli
Madame D avait besoin de créer son compte Ameli afin de pouvoir suivre ses remboursements de santé. La Conciergerie de Nini l’a accompagnée dans cette démarche en lui créant une adresse électronique ainsi que son compte Ameli, lui permettant ainsi de consulter et suivre ses remboursements de santé en toute autonomie.
Soutien du quotidien
Madame J, personne fragile, s’est retrouvée sans prestation d’auxiliaire de vie. Ne pouvant pas s’habiller seule, elle avait besoin d’un accompagnement adapté à son quotidien. La Conciergerie de Nini a sollicité la visite d’une évaluatrice afin de réévaluer les droits à l’APA de Madame J et d’analyser ses besoins au quotidien. Une association d’auxiliaires de vie a ensuite été sélectionnée afin de mettre en place un accompagnement conforme à ses besoins.
Aide téléphone portable
Madame G a reçu un nouveau téléphone portable à Noël. N’étant pas habituée à cet appareil, elle a sollicité l’aide de la Conciergerie de Nini afin d’en comprendre les différentes fonctionnalités. Celle‑ci a recherché la notice d’utilisation sur internet et lui a expliqué les principales possibilités offertes par son téléphone.
Création de compte sur les sites de l'administration
Monsieur P, souhaitant consulter ses dossiers fiscaux, a sollicité l’aide de la Conciergerie de Nini pour la création de son espace personnel sur le site des impôts. Son espace a été créé et les différentes fonctionnalités du site lui ont été expliquées. Désormais, Monsieur P est autonome pour échanger directement avec cette administration, sans avoir à se déplacer.
Déclaration d'impôt
Madame B utilise régulièrement son ordinateur et souhaitait réaliser sa déclaration d’impôt en ligne. La Conciergerie de Nini l’accompagne à chaque déclaration en la guidant pas à pas dans les différentes démarches, afin qu’elle puisse, si elle le souhaite, effectuer cette démarche seule à l’avenir. La Conciergerie de Nini reste disponible en cas de besoin.
MDPH
Monsieur P a dû effectuer une demande complémentaire auprès de la MDPH. La Conciergerie de Nini l’a accompagné dans cette démarche en faisant compléter le certificat médical par son médecin, puis en transmettant une nouvelle demande de prise en charge par voie dématérialisée. Cette demande concernait des travaux d’aménagement destinés à améliorer le confort et le quotidien de Monsieur P.
Aide pour trouver un artisan
Madame M rencontrait un problème électrique depuis l’installation d’une chaudière neuve à son domicile. Le tableau électrique n’étant plus aux normes, l’intervention d’un électricien était nécessaire. La Conciergerie de Nini lui a proposé deux professionnels, qui ont chacun établi un devis en fonction de ses besoins. Madame M a choisi son prestataire ; le devis a été signé avec elle puis transmis par courriel à l’électricien, Madame M ne disposant pas d’adresse mail. Les travaux ont été réalisés une semaine plus tard, permettant à la chaudière d’être opérationnelle pour passer l’hiver.
