Pré-demande pour passeport et carte d'identité
Monsieur V, âgé de 72 ans, devait renouveler sa carte d'identité mais rencontrait des difficultés avec l’utilisation d’internet. La Conciergerie de nini l’a aidé à remplir sa pré-demande en ligne et a pris pour lui un rendez-vous en mairie afin qu’il puisse déposer son dossier. Grâce à cet accompagnement, Monsieur V s’est senti rassuré et soutenu dans ses démarches. Il pourra récupérer sa nouvelle carte d’identité en mairie dans un délai estimé de deux à trois mois.
Demande à la MDPH
Madame Y doit réaliser une demande auprès de la MDPH, elle est âgée et a une pathologie qui l'handicape dans sa vie de tous les jours. La Conciergerie de nini, l'accompagne dans cette démarche, lui imprime le dossier, ainsi que le dossier médical à faire remplir par son médecin. Une fois tous les éléments réunis, nous réalisons avec elle la démarche sur internet, si cela est possible ou sur papier qu'elle pourra envoyer par la poste. Dans quelques mois elle devrait recevoir une réponse.
Carte Vitale cassée ou perdue
Monsieur H a accidentellement cassé sa carte vitale. Ne disposant pas de compte sur Ameli, il a pu compter sur l’accompagnement de la Conciergerie de nini, qui l’a aidé à créer son espace personnel en ligne. Ensemble, ils ont effectué la demande de renouvellement, préparé l’envoi de la carte cassée par la poste, et réalisé la photo nécessaire pour la nouvelle carte. Grâce à cet accompagnement, Monsieur H a rapidement reçu sa nouvelle carte vitale et s’est senti rassuré tout au long de la démarche.
Monsieur D a perdu sa carte vitale et, ne disposant pas de compte sur le site Ameli, il rencontrait des difficultés pour effectuer une demande de remplacement. Grâce à l’accompagnement de la Conciergerie de nini, une adresse mail lui a été créée afin qu’il puisse recevoir les notifications de la sécurité sociale. Ensemble, ils ont ouvert un compte Ameli, déclaré la perte de la carte, puis réalisé la photo nécessaire pour la nouvelle carte. La demande a été envoyée rapidement, et dix jours plus tard, Monsieur D a reçu sa nouvelle carte vitale, soulagé d’avoir été guidé tout au long de la démarche.
Création du compte Ameli
Pour permettre à Madame D de suivre ses remboursements de santé en toute autonomie, la Conciergerie de nini l’a accompagnée dans la création d’une adresse mail, puis de son compte Ameli. Grâce à cet accompagnement personnalisé, Madame D peut désormais consulter facilement ses remboursements et gérer ses démarches en ligne, ce qui lui apporte une plus grande tranquillité d’esprit.
Soutien du quotidien
Madame J, une personne particulièrement fragile, s’est retrouvée sans prestation d’auxiliaire de vie, ce qui la mettait en grande difficulté au quotidien, notamment pour s’habiller seule. Sensible à l’urgence de la situation, la Conciergerie de nini a sollicité rapidement la visite d’une évaluatrice afin de recalculer le montant de l’APA auquel Madame J pouvait prétendre et d’identifier précisément ses besoins. Grâce à cet accompagnement personnalisé, une association a été sélectionnée pour lui fournir les services d’auxiliaires de vie adaptés à sa situation. Madame J a ainsi pu retrouver un sentiment de sécurité et de sérénité dans son quotidien.
Aide téléphone portable
Madame G a eu pour Noël un nouveau téléphone portable. N'étant pas habituée à cet appareil, elle demande à la Conciergerie de nini de lui expliquer les différentes possibilités de ce téléphone. La Conciergerie de nini lui a trouvé la notice d'utilisation sur internet et lui a expliqué les principales possibilités.
Création de compte sur les sites de l'administration
Désireux de pouvoir consulter ses dossiers fiscaux en ligne, Monsieur P a sollicité la Conciergerie de nini pour la création de son espace personnel sur le site des impôts. Après avoir créé son compte, nous lui avons expliqué de manière détaillée les différentes fonctionnalités du site, afin qu’il puisse gérer ses démarches administratives en toute autonomie. Monsieur P est désormais capable de communiquer directement avec l’administration fiscale, sans avoir à se déplacer, ce qui lui apporte confort et indépendance.
Déclaration d'impôt
Madame B, qui utilise régulièrement son ordinateur, souhaitait réaliser sa déclaration d’impôt en ligne pour la première fois. La Conciergerie de nini l’a accompagnée pas à pas, en lui expliquant chaque étape afin qu’elle puisse, si elle le souhaite, effectuer cette démarche seule à l’avenir. Grâce à ce soutien personnalisé, Madame B a gagné en confiance et sait qu’elle pourra toujours compter sur la Conciergerie en cas de besoin.
Aide pour trouver un artisan
Après l’installation d’une chaudière neuve, Madame M a rencontré un problème électrique : son tableau n’était plus aux normes, ce qui nécessitait l’intervention rapide d’un professionnel. La Conciergerie de Nini l’a accompagnée dans la recherche de solutions en lui présentant deux électriciens, qui ont chacun établi un devis adapté à ses besoins. Madame M a pu choisir sereinement son prestataire ; nous l’avons aidée à signer le devis (n’ayant pas d’adresse mail) et nous nous sommes chargés de l’envoyer à l’électricien. Une semaine plus tard, les travaux étaient réalisés et la chaudière de Madame M était prête pour affronter l’hiver, ce qui lui a apporté un réel soulagement.
